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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有（）。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区

F、低电压问题未按公司要求解决到位

答案：BD

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4只16欧姆的电阻并联后等效电阻为（）。

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正常情况下，安全电压规定为36V以下。（）

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宏观电力市场的营销环境是指那些给供电企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括（）。

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直流电动机电枢绕组是在静电场中，切割磁力线而产生感应电动势的。（）

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故(差错）调查处理细则(修订）》明确，按事故(差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故(差错）等级划分为（）。

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私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。（）

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对用电检查人员的资格实行考核认定。用电检查资格分为（）。

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按照《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人不得在电力设施周围（）米范围内进行爆破作业。

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计量自动化系统所采集的最大需量数据其月冻结数据时间来源于（）。

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逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

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南方电网高级工考试

根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》，客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有（）。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区

F、低电压问题未按公司要求解决到位

答案：BD

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4只16欧姆的电阻并联后等效电阻为（）。

A. 64

B. 16

C. 4

D. 8

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正常情况下，安全电压规定为36V以下。（）

A. 正确

B. 错误

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宏观电力市场的营销环境是指那些给供电企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括（）。

A. 家庭环境

B. 人口环境

C. 经济环境

D. 自然环境

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直流电动机电枢绕组是在静电场中，切割磁力线而产生感应电动势的。（）

A. 正确

B. 错误

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《贵州电网有限责任公司营销服务事故(差错）调查处理细则(修订）》明确，按事故(差错）造成的经济损失、差错电量、差错金额、影响程度，营销事故(差错）等级划分为（）。

A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

E. 轻微营销差错

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私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。（）

A. 正确

B. 错误

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对用电检查人员的资格实行考核认定。用电检查资格分为（）。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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按照《电力设施保护条例》规定，任何单位和个人不得在电力设施周围（）米范围内进行爆破作业。

A. 100

B. 800

C. 500

D. 300

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计量自动化系统所采集的最大需量数据其月冻结数据时间来源于（）。

A. 终端冻结

B. 电能表

C. 主站判定

D. 终端冻结与主站判定相结合

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逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，不得任意减免。（）

A. 正确

B. 错误

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