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当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线的有功电能表测量有功电能。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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中性点接地，设备外露可导电部分(设备外壳）（）的运行方式叫保护接零。

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

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正弦交流电的幅值就是（）。

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

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最大需量是指用户1个月中每一个固定时段的（）的最大指示值。

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正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。（）

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火灾扑灭后，起火单位防火委员会应当组织人员，及时清理火灾现场，调查火灾原因，核定火灾损伤，查明事故责任。（）

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当配电变压器容量在100kVA及以下时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的（）倍选择。

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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南方电网高级工考试

当三相三线电路的中性点直接接地时，宜采用三相四线的有功电能表测量有功电能。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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中性点接地，设备外露可导电部分(设备外壳）（）的运行方式叫保护接零。

A. 接地

B. 接地或接零

C. 接中性线

D. 接负载

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

A. 正确

B. 错误

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电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。（）

A. 正确

B. 错误

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正弦交流电的幅值就是（）。

A. 正弦交流电最大值的2倍

B. 正弦交流电最大值

C. 正弦交流电波形正负之和

D. 正弦交流电最大值的倍

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，各级客户服务中心每周每月书面通报分析客户投诉情况，内容包含（）。

A. 投诉情况

B. 客户问题解决情况

C. 问责考核情况

D. 存在问题和管控措施

E. 投诉处理结果

点击查看答案

最大需量是指用户1个月中每一个固定时段的（）的最大指示值。

A. 平均有功功率

B. 最大平均功率

C. 最大功率

D. 最大负荷

点击查看答案

正弦交流电的周期与角频率的关系是互为倒数。（）

A. 正确

B. 错误

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火灾扑灭后，起火单位防火委员会应当组织人员，及时清理火灾现场，调查火灾原因，核定火灾损伤，查明事故责任。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当配电变压器容量在100kVA及以下时，配电变压器一次侧熔丝元件按变压器额定电流的（）倍选择。

A. 1～1.3

B. 1.5～2

C. 2～3

D. 3～4

点击查看答案

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

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