接到客户服务调度下派的工单后，部门或分县局主要负责人2日内通过电话或上门走访核实处理客户问题，核实处理报告报地市供电局客户中心负责人审核后报出。（）

A. 电压回路和电流回路发生短路或断路

B. 电压互感器和电流互感器极性接反

C. 电能表接线接触不良

D. 电能表元件中没有接入规定相别的电压和电流

A. 正确

B. 错误

A. 内部过电压

B. 工频过电压

C. 谐振过电压

D. 大气过电压

A. 居民客户，承担每次300元违约使用电费

B. 居民客户，承担每次500元违约使用电费

C. 其他客户，承担每次3000元违约使用电费

D. 其他客户，承担每次5000元违约使用电费

A. 1-10kV

B.  1-20kV

C. 220V-1kV

D. 110V-1kV

A. 正确

B. 错误

A. 发生1件12398投诉

B. 客户多次拨打95598未被重视并处置，而升级拨打12398投诉

C. 网公司或公司组织开展的检查中，被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D. 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E. 片区客户经理未实现全覆盖，每少覆盖一个村寨或社区

F. 低电压问题未按公司要求解决到位

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误