接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A. 电流

B. 电压

C. 相位

D. 功率

A. 150

B. 250

C. 10

D. 60

A. 用电申请与登记

B. 确定供电方式与审批供电方案

C. 设计、施工和检验

D. 收取有关费用

E. 签订“供用电合同”

F. 装表接电

G. 制作收费卡

H. 建档立户

A. 固定值班

B. 银行代收

C. 电费储蓄

D. 托收

A. 极性

B. 特性

C. 负载

D. 空载

A. 开关设备

B. 保护设备

C. 测量设备

D. 母线装置及其必要的辅助设备

A. 建设者

B. 投资者

C. 经营者

D. 使用者

A. 正确

B. 错误

A. 3个月

B. 6个月

C. 1年

D. 2年

A. 正确

B. 错误