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南方电网高级工考试

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单位时间流过导体横截面的（）叫电流强度。

A、电荷量

B、电荷

C、电位

D、电度

答案：A

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

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已办结的客户投诉，95598当日100%回访到位。（）

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

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供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向客户派发停电通知书，通知书应注明（）。

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客户回访内容包括服务情况、收费情况?、服务态度、满意度。（）

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电力系统（）安装电容器的目的是减少设备对系统无功功率的需求，提高功率因数。

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中央直辖市全市减供负载50%及以上；省会城市全市停电时属（）。

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电力供应与使用双方应当根据（）原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用合同，确定双方的权利和义务。

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电路是由（）组成的。

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供电营业机构的供电义务包括（）。

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单选题

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南方电网高级工考试

单位时间流过导体横截面的（）叫电流强度。

A、电荷量

B、电荷

C、电位

D、电度

答案：A

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

A. 大客户

B. 重要客户

C. 政府客

D. VIP客户

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已办结的客户投诉，95598当日100%回访到位。（）

A. 正确

B. 错误

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服务质量是指服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电企业对逾期之日起计算超过30天，包括电话、书面通知催缴仍不交付电费的用户，可以按照国家规定的程序停止供电。在停电之前，一定要注意向客户派发停电通知书，通知书应注明（）。

A. 停电的时间

B. 恢复用电时间

C. 恢复用电费用

D. 停电的原因

点击查看答案

客户回访内容包括服务情况、收费情况?、服务态度、满意度。（）

A. 正确

B. 错误

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电力系统（）安装电容器的目的是减少设备对系统无功功率的需求，提高功率因数。

A. 串联

B. 并联

C. 串、并联

D. 串、并联都不是

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中央直辖市全市减供负载50%及以上；省会城市全市停电时属（）。

A. 一类障碍

B. 一般事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

点击查看答案

电力供应与使用双方应当根据（）原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用合同，确定双方的权利和义务。

A. 隶属关系

B. 利益共享

C. 平等自愿

D. 协商一致

点击查看答案

电路是由（）组成的。

A. 电源、负载

B. 电源、连接导线

C. 电源、负载、连接导线

D. 负载、连接导线

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供电营业机构的供电义务包括（）。

A. 不得违反国家规定对其营业区内申请用电单位和个人拒绝供电

B. 在发供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断

C. 保证抢险救灾的紧急供电

D. 因故中断供电应事先通知用户

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