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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题；拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题；强行撤诉造成客户二次投诉的问题，按（）进行问责考核。轻微营销差错

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：C

南方电网高级工考试

现场抄表时发现有违章用电和窃电行为时应如何处理（）。

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抄表时应认真核对用电地址；客户电话号码、身份证等档案记录。（）

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

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在实际运行中，三相线路的对地电容，不能达到完全相等，三相对地电容电流也不完全对称，这时中性点和大地之间的电位不相等，称为中性点出现位移。（）

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有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统。（）

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客户暂停，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。（）

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。

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远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计理数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的（）。

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火灾扑灭后，起火单位防火委员会应当组织人员，及时清理火灾现场，调查火灾原因，核定火灾损伤，查明事故责任。（）

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单选题

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南方电网高级工考试

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题；拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题；强行撤诉造成客户二次投诉的问题，按（）进行问责考核。轻微营销差错

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：C

相关题目

现场抄表时发现有违章用电和窃电行为时应如何处理（）。

A. 可自行处理

B. 保护现场，立即通知相关人员

C. 抄表人员应配合用电检查人员现场取证工作

D. 对报告的问题当天启动相关工作传票

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抄表时应认真核对用电地址；客户电话号码、身份证等档案记录。（）

A. 正确

B. 错误

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新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户暂停，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

新参加电气工作的人员、实习人员，临时参加劳动人员，必须经过安全知识教育，下现场随同参加指定的工作，并可以单独工作。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 98%

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远程自动抄表系统能迅速读取某一时刻各电能表的计理数据，并可定时读取保存在各电能表中的各时段的计量数据，体现了系统的（）。

A. 实时性

B. 精度准确性

C. 可靠性

D. 开放性

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火灾扑灭后，起火单位防火委员会应当组织人员，及时清理火灾现场，调查火灾原因，核定火灾损伤，查明事故责任。（）

A. 正确

B. 错误

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