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客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真(互联网）等方式，开展（）等工作的实体服务部门。

A、咨询查询

B、业务受理

C、投诉举报

D、故障报修

E、服务调度

F、质量监督

答案：ABDEF

南方电网高级工考试

根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。（）

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执行变损计算的用户必定同时计算功率因素调整电费。（）

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基本电费不实行峰、非蜂谷、谷时段分时电价。（）

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通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。（）

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变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用。（）

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在实际运行中，三相线路的对地电容，不能达到完全相等，三相对地电容电流也不完全对称，这时中性点和大地之间的电位不相等，称为中性点出现位移。（）

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衡量供电质量的指标有（）。

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在三相四线中性点接地供电系统中，线电压指的是（）的电压。

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按现行物价局规定：在每一日历年内，客户可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机）或部分容量的暂时停止用电（），每次暂停时间不得少于15天。

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多选题

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南方电网高级工考试

客户服务调度中心是指供电企业采用电话、短信、传真(互联网）等方式，开展（）等工作的实体服务部门。

A、咨询查询

B、业务受理

C、投诉举报

D、故障报修

E、服务调度

F、质量监督

答案：ABDEF

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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。

A. 大客户

B. 重要客户

C. 政府客

D. VIP客户

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中性点不接地系统中发生一相接地故障，将会造成线电压的失衡。（）

A. 正确

B. 错误

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执行变损计算的用户必定同时计算功率因素调整电费。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

基本电费不实行峰、非蜂谷、谷时段分时电价。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在实际运行中，三相线路的对地电容，不能达到完全相等，三相对地电容电流也不完全对称，这时中性点和大地之间的电位不相等，称为中性点出现位移。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

衡量供电质量的指标有（）。

A. 电压

B. 电流

C. 频率

D. 供电可靠性

点击查看答案

在三相四线中性点接地供电系统中，线电压指的是（）的电压。

A. 相线之间　　

B. 零线对地间

C. 相线对零线间　

D. 相线对地间

点击查看答案

按现行物价局规定：在每一日历年内，客户可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机）或部分容量的暂时停止用电（），每次暂停时间不得少于15天。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 不限制

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