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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、明白客户为什么抱怨　　　

B、善待抱怨

C、反馈正确的信息　　　

D、设法摆脱困境

答案：ABD

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功率因数反映的是电源的（）。

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电缆着火时，应使用二氧化碳灭火器灭火。（）

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单相变压器的额定容量是指变压器二次侧输出额定电压与额定电流的乘积。（）

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一次侧未并列运行的两组电压互感器，允许二次侧并列。（）

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两部制电价让客户合理分担（）。

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GPRS通信参数错误造成集中器不在线的原因有（）。

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直流电路中，我们把电流流出的一端叫电源的（）。

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高压柱上负荷闸刀由隔离闸刀和灭弧室组成，它可以切断较大的短路电流。（）

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型滤波电路中，L与负载并联，C与负载串联。（）

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电能表常数的正确单位是（）。

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多选题

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南方电网高级工考试

妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、明白客户为什么抱怨　　　

B、善待抱怨

C、反馈正确的信息　　　

D、设法摆脱困境

答案：ABD

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功率因数反映的是电源的（）。

A. 利用程度

B. 可用程度

C. 可靠程度

D. 供电能力

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电缆着火时，应使用二氧化碳灭火器灭火。（）

A. 正确

B. 错误

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单相变压器的额定容量是指变压器二次侧输出额定电压与额定电流的乘积。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一次侧未并列运行的两组电压互感器，允许二次侧并列。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

两部制电价让客户合理分担（）。

A. 容量成本

B. 电能成本

C. 生产成本

D. 营销成本

E. 以上全对

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GPRS通信参数错误造成集中器不在线的原因有（）。

A. IP地址

B. 端口

C. APN

D. 心跳周期

E. 逻辑地址设置错误

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直流电路中，我们把电流流出的一端叫电源的（）。

A. 正极

B. 负极

C. 端电压

D. 电动势

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高压柱上负荷闸刀由隔离闸刀和灭弧室组成，它可以切断较大的短路电流。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

型滤波电路中，L与负载并联，C与负载串联。（）

A. 正确

B. 错误

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电能表常数的正确单位是（）。

A. 度/小时

B. r/kWh

C. R/kWh

D. 度/KWH

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