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南方电网高级工考试

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接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A、正确

B、错误

答案：B

南方电网高级工考试

现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。（）

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1kWh电能可供“220V40W”的灯泡正常发光时间是（）h。

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三相半波可控整流电路中，移相角为180°。（）

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在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量：城市地区年供电可靠率不低于98%，城市居民用户受电端电压合格率不低于90%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。（）

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破坏交通工具、交通设施、电力设备、燃气设备、易燃易爆设备，造成严重后果的，处十五年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。（）

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目前，在我国，推进需求侧管理的重点是加大削峰填谷和移峰填谷的措施，推广新技术，新工艺，新产品，提高电网负荷率。（）

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用于计量的电流互感器二次回路中允许串接有功、无功电能表的电流线圈，还允许串接其他监视仪表和继电保护装置的电流线圈。（）

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下列用电设备中产生无功最大的是（），约占工业企业所消耗无功的70%。

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用户因特殊原因需延长供电力案的有效期限，应在有效期到期前7天向供电企业提出申请。（）

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

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判断题

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南方电网高级工考试

接到客户投诉时，应细心倾听，认真理解客户的抱怨，从客户的角度出发，作合理解释，并强调公司或自身理由。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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现代市场营销的特点是由于四个互相关联的理念所反映出来的，这四个理念是顾客导向、目标市场、整体营销、利益远景。（）

A. 正确

B. 错误

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1kWh电能可供“220V40W”的灯泡正常发光时间是（）h。

A. 100

B. 200

C. 95

D. 25

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三相半波可控整流电路中，移相角为180°。（）

A. 正确

B. 错误

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在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量：城市地区年供电可靠率不低于98%，城市居民用户受电端电压合格率不低于90%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

破坏交通工具、交通设施、电力设备、燃气设备、易燃易爆设备，造成严重后果的，处十五年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。（）

A. 正确

B. 错误

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目前，在我国，推进需求侧管理的重点是加大削峰填谷和移峰填谷的措施，推广新技术，新工艺，新产品，提高电网负荷率。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

用于计量的电流互感器二次回路中允许串接有功、无功电能表的电流线圈，还允许串接其他监视仪表和继电保护装置的电流线圈。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列用电设备中产生无功最大的是（），约占工业企业所消耗无功的70%。

A. 荧光灯

B. 变压器

C. 电弧炉

D. 感应式电机

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用户因特殊原因需延长供电力案的有效期限，应在有效期到期前7天向供电企业提出申请。（）

A. 正确

B. 错误

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《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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