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南方电网高级工考试

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南方电网高级工考试

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判断题

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变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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电能计量装置的接线方式按被测电路的不同可分为（）。

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对客户服务质量方面的投诉，在（）个工作日内答复处理结果。

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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

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发生人身触电时，可不经许可，应立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位。（）

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对于每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

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变压器的最高运行温度受（）耐热能力限制。

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满足（）条件的相邻两个及以上用户允许办理并户。

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在人身触电损害赔偿中，赔偿范围包括精神损害赔偿。（）

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电费计算和审核工作应在抄表（）进行。

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

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判断题

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变压器油既起冷却作用，又起绝缘作用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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电能计量装置的接线方式按被测电路的不同可分为（）。

A. 单相

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对客户服务质量方面的投诉，在（）个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A. 明白客户为什么抱怨　　　

B. 善待抱怨

C. 反馈正确的信息　　　

D. 设法摆脱困境

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发生人身触电时，可不经许可，应立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位。（）

A. 正确

B. 错误

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对于每件12398投诉，由责任单位主要负责人作为第一负责人督办处理。（）

A. 正确

B. 错误

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变压器的最高运行温度受（）耐热能力限制。

A. 绝缘材料

B. 金属材料

C. 铁芯

D. 电流

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满足（）条件的相邻两个及以上用户允许办理并户。

A. 同一供电点

B. 同一电价类别

C. 同一用电地址

D. 设备类型相似

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在人身触电损害赔偿中，赔偿范围包括精神损害赔偿。（）

A. 正确

B. 错误

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电费计算和审核工作应在抄表（）进行。

A. 当日

B. 隔3日

C. 第五天

D. 一星期

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

A. 电冶炼

B. 烘焙

C. 熔焊

D. 电解

E. 农机

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