《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备( )

A. 旅客姓名、身份证件号码

B. 自述车票丢失

C. 列车未查询到购票信息、已先行补票

D. 请贵站协助查询并按章办理

A. 先国际列车，后国内列车

B. 先直通列车，后管内列车

C. 先快车，后慢车

D. 先长途，后短途

A. 儿童

B. 其他旅客

C. 免费乘车儿童

D. 托运人

A. 补剪不收手续费

B. 不予追究

C. 补剪并核收手续费

D. 分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费

A. 0.2805×（1+10%）×1.8×运价里程

B. 0.2805×（1+10%）×2×运价里程

C. 0.2805×（1+10%）×2.8×运价里程

D. 0.2805×（1+10%）×3×运价里程

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题