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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人,分别负责对包保厕所有关()和保洁质量的检查。

A、设备质量

B、维修质量

C、工作质量

D、管理质量

答案:A

三队列车长季度考试
根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名,应该购买( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-5508-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-3d98-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-31d0-c045-e675ef3ad607.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:列车应为跨局动车组列车VIP旅客提供饮品、小食品、餐食和相关服务备品;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-54f8-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-3d98-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( ),并由财务人员开具收据,列其他应付款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-2628-c045-e675ef3ad61b.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路客货运输票据印刷费不列运营成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8818-c045-e675ef3ad616.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的形式分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2b60-c045-e675ef3ad613.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有()标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-70a8-c045-e675ef3ad614.html
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三队列车长季度考试

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:设备、卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人,分别负责对包保厕所有关()和保洁质量的检查。

A、设备质量

B、维修质量

C、工作质量

D、管理质量

答案:A

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根据《铁路旅客运输规程》,一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名,应该购买( )。

A. 成人票2张,儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-5508-c045-e675ef3ad619.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过( )天。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-3d98-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。下列不属于一般重点旅客的是( )。

A. 能自主旅行的重点旅客

B. 虽不能完全自主旅行、 但有成年旅客同行,不需要站车提供特别帮助的重点旅客

C. 不能自主旅行的重点旅客

D. 虽有成年旅客同行, 但同行人无法解决实际困难,而需要站车提供特别帮助的重点旅客

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:列车应为跨局动车组列车VIP旅客提供饮品、小食品、餐食和相关服务备品;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-54f8-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于()年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 半

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-3d98-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:对拾得的现金,应及时交站段( ),并由财务人员开具收据,列其他应付款。

A. 计划财务科

B. 值班领导

C. 业务科室

D. 分管领导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-2628-c045-e675ef3ad61b.html
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根据《铁路运输收入管理规程》,铁路客货运输票据印刷费不列运营成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8818-c045-e675ef3ad616.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客流调查的形式分为()。

A. 日常调查

B. 节假日调查

C. 季度调查

D. 综合调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2b60-c045-e675ef3ad613.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,垃圾袋符合国家标准,印有()标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。

A. 使用单位

B. 所属铁路局

C. 生产单位

D. 铁路路徽

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad609.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-70a8-c045-e675ef3ad614.html
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