APP下载

首页

职业技能

三队列车长季度考试

搜索

三队列车长季度考试

题目内容

(

单选题

)

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A、每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。

B、每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。

C、每项扣 1 分，最
高扣 5 分。

D、每项扣 1 分，最
高扣 6 分。

答案：C

三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

点击查看题目

中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运站车旅客厕所所长制实施原则是：（）。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

点击查看题目

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病等特殊情况办理签证时,经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后办理。

点击查看题目

上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

点击查看题目

《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运工作人员应避免在旅客前面使用手机，如因突发情况需要汇报的，应注意适当回避。

点击查看题目

《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门。无法关闭时，手动关闭车门，通知随车机械师处理。

点击查看题目

根据《铁路旅客运输规程》，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

三队列车长季度考试

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的,( )。

A、每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。

B、每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。

C、每项扣 1 分，最
高扣 5 分。

D、每项扣 1 分，最
高扣 6 分。

答案：C

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病不能继续旅行、经站车证实可按规定退票。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，()禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 全列各处所

B. 车厢内

C. 连接处

D. 高铁站台

点击查看答案

A. 坚持领导带头原则

B. 坚持部门联动原则

C. 坚持长效管理原则

D. 坚持严格考核原则

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病等特殊情况办理签证时,经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后办理。

点击查看答案

A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。

A. 本车型的设备设施介绍

B. 本趟列车销售的商品价目表

C. 主要停靠站公交信息

D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门。无法关闭时，手动关闭车门，通知随车机械师处理。

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。

点击查看答案

类似热门题库

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）