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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

A、以车谋私

B、以票谋私

C、以职权谋私

D、粗暴待客

答案:C

三队列车长季度考试
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-3d98-c045-e675ef3ad608.html
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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知(上铁客发〔2006〕301号):站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,列车长应积极寻找医生进行救治,同时编制客运记录交( )以上车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-39b0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路法》中指的铁路,包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2f48-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高速铁路部分)规定,铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1db7-5900-c045-e675ef3ad61e.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车车门开启数量应根据( )决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-31d0-c045-e675ef3ad60d.html
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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2b60-c045-e675ef3ad61c.html
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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-1e48-c045-e675ef3ad600.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4558-c045-e675ef3ad602.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况,对( )增加保洁频次,确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1008-c045-e675ef3ad607.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕236号规定:客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4d28-c045-e675ef3ad613.html
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单选题
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三队列车长季度考试

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

A、以车谋私

B、以票谋私

C、以职权谋私

D、粗暴待客

答案:C

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三队列车长季度考试
相关题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,“铁路旅客运输过程”指旅客自()起至出站检票时止。

A. 买票时

B. 进站检票时

C. 网上购票后

D. 安检时

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转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知(上铁客发〔2006〕301号):站、车发现单独旅行的突发急病和精神病旅客时,列车长应积极寻找医生进行救治,同时编制客运记录交( )以上车站。

A. 一等

B. 二等

C. 三等

D. 四等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-39b0-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路法》中指的铁路,包括()。

A. 国家铁路

B. 地方铁路

C. 专用铁路

D. 铁路专用线

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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高速铁路部分)规定,铁路听觉信号的一长三短的鸣示方式为警报信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1db7-5900-c045-e675ef3ad61e.html
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号 )规定:动车组列车车门开启数量应根据( )决定。

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求

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根据《铁路旅客运输规程》,下列哪种说法正确:( )。

A. 成人携带两个儿童只要保证安全也可以共用一个卧铺

B. 硬座旅客有特殊情况经列车长同意才能在卧铺车厢停留

C. 旅客到站后主动到出站口补票也得加收已乘区间应补票价的50%

D. 旅客持硬座车票未经任何人许可,擅自使用空闲铺位,发现后只需责令其返回硬座车厢

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根据《铁路旅客运输规程》,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应( )。

A. 区分情况,区别对待

B. 帮助联系列车免费送回

C. 让旅客自行返回

D. 编制客运纪录交前方停车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-1e48-c045-e675ef3ad600.html
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客运职工职业道德中勤恳敬业应做到( )。

A. 执行标准

B. 工作勤奋

C. 认真负责

D. 业务熟练

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4558-c045-e675ef3ad602.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:保洁人员在动车组列车运行途中应根据区段客流变化及车厢旅客分布情况,对( )增加保洁频次,确保洗脸间、厕所、车门口等重点部位的清洁良好。

A. 重点区段

B. 重点时间

C. 重点车厢

D. 重点部位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1008-c045-e675ef3ad607.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函〔2018〕236号规定:客运车站主要在站台接发车、上水作业、网格化巡视、应急处置和处理旅客投诉、旅客失信行为、旅客伤害时取证等情景开启使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4d28-c045-e675ef3ad613.html
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