《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 司机和列车长

B. 司机

C. 担当车辆段值班室

D. 车站

A. 可免费携带

B. 只补儿童票，核收手续费

C. 补儿童票，核收手续费，加收应补票价50%的票款

D. 只补儿童票，不收手续费

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

A. 立即停车

B. 及时查明情况拍发电报

C. 限速运行至前方停车站

D. 限速运行至终点站

A. 预算预付

B. 杂费到付

C. 汇总结算

D. 银行承兑汇票

A. 看视频

B. 玩游戏

C. 炒股票

D. 玩微信

A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

A. 车站引导标志缺失误导旅客受伤

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 列车客运工作人员违章作业旅客受伤

D. 旅客被其他旅客绊倒