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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、客运记录

B、车内补票移交报告

C、客统-36

D、财收5

答案：A

三队列车长季度考试

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知（客管函〔2017〕11号）中规定：充电接线板插头必须是接地型插头（即三相插头），有功率过载保护装置，接线板插孔应有独立开关和保护门。

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《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站应根据旅客列车晚点情况，合理调整（）等作业环节的能力配置。

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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话，便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库窗（包括气窗）应安装铁栅栏，其规格为圆铁直径12mm以上，扁铁厚度 6mm以上，间距不大于（），高度超过1m的须加横档。

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三队列车长季度考试

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。

A、客运记录

B、车内补票移交报告

C、客统-36

D、财收5

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具（）。

A. 一单程一换

B. 一天一换

C. 一客一换

D. 一月一换

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A. 库内为主

B. 途中保持

C. 折返补强

D. 终到恢复

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A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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A. 售票

B. 出站

C. 候车

D. 乘降

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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：各型动车组原则上按照单侧全部车门数量的两倍配备防护网。

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A. 售票

B. 候车

C. 乘降

D. 乘务

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A. 8cm

B. 10cm

C. 12cm

D. 15cm

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《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（ ）外，车上不携带其他纸质资料台账。

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。