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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长()能够使用简单英语。

A、餐车领班

B、商务座车厢列车员

C、一等座车厢列车员

D、二等座车厢列车员

答案:B

三队列车长季度考试
《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8fe8-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-68d8-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,铁路视觉信号的基本颜色分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4940-c045-e675ef3ad620.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad616.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4568-c045-e675ef3ad60a.html
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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组票价实行打折时,仍需满足一等座车与二等座车的比价在( )之间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-35c8-c045-e675ef3ad60d.html
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根据《铁路旅客运输规程》,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-1a60-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-54f8-c045-e675ef3ad620.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8c00-c045-e675ef3ad603.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,车站对进站人员进行检票时,()应加剪后交给旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4170-c045-e675ef3ad616.html
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三队列车长季度考试
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单选题
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三队列车长季度考试

《动车组列车服务质量规范》规定,列车长()能够使用简单英语。

A、餐车领班

B、商务座车厢列车员

C、一等座车厢列车员

D、二等座车厢列车员

答案:B

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相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
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《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)(高铁部分)规定,铁路视觉信号的基本颜色分为()。

A. 红色

B. 白色

C. 黄色

D. 绿色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4940-c045-e675ef3ad620.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,()。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad616.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、( )、小朋友、同志”等。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

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《关于动车组票价有关事项的通知》(铁运电[2007]75号)规定,动车组票价实行打折时,仍需满足一等座车与二等座车的比价在( )之间。

A. 1:1.1-1.2

B. 1:1.2-1.25

C. 1:1.25-1.3

D. 1:1.3-1.35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-35c8-c045-e675ef3ad60d.html
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根据《铁路旅客运输规程》,因承运人责任,致使旅客退票时,在到站,( )。

A. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收退票费

B. 退还已收票价与已使用部分票价差额,不收手续费

C. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收手续费

D. 退还已收票价与已使用部分票价差额,核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-1a60-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-54f8-c045-e675ef3ad620.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8c00-c045-e675ef3ad603.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,车站对进站人员进行检票时,()应加剪后交给旅客。

A. 市郊定期客票

B. 计算机票

C. 代用票

D. 区段票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4170-c045-e675ef3ad616.html
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