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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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单选题

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根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则( )。

A、加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B、家长前来说情，不予追究

C、补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D、另补一张儿童票，核收手续费。

答案：C

三队列车长季度考试

关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号）中规定:切实加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，有效地提高职工素质，根治（）、（）、（）、（）等行为，规范作业标准、服务用语。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，　对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：集团公司相关业务处室正（副）处长对所包保的旅客厕所每旬现场检查不少于一次。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；也可双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：站车单位应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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《铁路法》规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任。

题目内容

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单选题

)

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三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车，则( )。

A、加倍补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

B、家长前来说情，不予追究

C、补收全价与儿童票价的差额，核收手续费

D、另补一张儿童票，核收手续费。

答案：C

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A. 生

B. 冷

C. 硬

D. 顶

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根据《铁路旅客运输办理细则》，　对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按下列公式计算：加收票价=单程应收票价×2×天数。

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关于落实军人优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：军人因紧急任务需铁路出行，但所乘列车无票额时，可（）办理上车补票手续。

A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B. 无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C. 凭军官证可直接进站上车

D. 凭出差证明可直接进站上车

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，使用临时定期乘车证，一次出差到一条线的几个站，可填到（）。

A. 最近站

B. 随意站

C. 最远站

D. 沿途各站

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《动车组列车服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。

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A. 候车室服务台（雷锋服务站）

B. 客运值班室

C. 列车办公席

D. 餐车办公席

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务人员均需具备高中（职高、中专）及以上文化程度。

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《铁路法》规定，因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，哪些情况铁路运输企业不承担赔偿责任。

A. 第三人责任

B. 不可抗力

C. 受害人自身的原因

D. 监护不到位

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