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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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单选题

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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。

A、购票地车站或票面发站

B、票面发站或购票代售点

C、列车始发站

D、购票地车站或列车到站

答案：A

三队列车长季度考试

《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机1频道设置为（）频率。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

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《铁路法》规定，禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。

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《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应当要求旅客先办理补票手续，并开具客运记录，注明（）等内容，交旅客到站后处理。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：列车对查验中发现的票、证、人不一致情况，应认真记录（）等相关信息，每月汇总，报集团公司客运处。

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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定,各客货营业站、客运段应在当地工、农、中、建四大银行开立运输收入账户，当地无银行或未在当地银行开户的车站，可集中收取汇总后统一寄送代缴站办理存汇。

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(

单选题

)

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三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。

A、购票地车站或票面发站

B、票面发站或购票代售点

C、列车始发站

D、购票地车站或列车到站

答案：A

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运对讲机1频道设置为（）频率。

A. 457.700

B. 457.950

C. 457.725

D. 467.200

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）。

A. 掌握车内旅客人数及到站情况

B. 维持车内秩序

C. 准确通报信息

D. 做好解释、安抚等善后工作

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《铁路法》规定，禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，铁路职工有权制止。

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A. 补票时所使用的有效身份证件号码、名称

B. 旅客姓名、车次、席位

C. 由到站进行确认后

D. 按章处理

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

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A. 旅客姓名、证件号码

B. 所持车票记载信息

C. 上车站

D. 车站查验章号

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根据《铁路旅客运输规程》，下列正确的是（）。

A. 退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续

B. 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C. 站台票售出不退

D. 旅客开始旅行后车票不退

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（ ）办理。

根据《铁路旅客运输规程》，因特殊情况开车后退票必须在（）办理。