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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A、小王带了60条香烟

B、小刘为旅客补票收取200元好处费

C、小华误将5名旅客带过站

D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交

答案：AC

三队列车长季度考试

《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：客运车站遇旅客突发疾病或意外伤害时，（）应迅速赶到现场，通过广播向旅客中的医务工作人员求助，并根据病伤情况，及时联系 120 急救中心。

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对持用的（）、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，票价浮动时动车组列车以公布票价表为计算。

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根据《铁路旅客运输规程》，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下（）处，一手轻托水杯底部。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）。

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多选题

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三队列车长季度考试

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:构成服务质量一般问题的有（）。

A、小王带了60条香烟

B、小刘为旅客补票收取200元好处费

C、小华误将5名旅客带过站

D、小红捡到旅客价值2000元手机未上交

答案：AC

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根据《铁路旅客运输规程》，（）不可以发售学生票。

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B. 学生毛某学生优惠磁卡消磁

C. 学生母亲在学校陪读，学生想回家探望父亲的

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B. 临时定期乘车证

C. 定期通勤、通勤乘车证

D. 通学乘车证

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根据转发铁道部关于旅客票价计算等相关事项的通知（上铁客函〔2010〕1823号）通知要求，票价浮动时动车组列车以公布票价表为计算。

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根据《铁路旅客运输规程》，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。

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《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。

A. 1频道

B. 2频道

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D. 4频道

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根据《铁路旅客运输规程》，成人旅客免费携带品的最大重量为（）kg。

A. 20

B. 25

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D. 35

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C. 1/4

D. 2/3

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根据《铁路旅客运输管理规则》，客流调查的形式分为（）。

A. 日常调查

B. 节假日调查

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