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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

A、设施设备

B、列车运行

C、费用

D、作业

答案：AB

三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

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中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知（运营客管电〔2014〕2332号）规定：加强动车组列车旅客吸烟问题的收集反馈，对于典型案例汇总报总公司客管处。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：旅客列车在始发和运行途中，车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，车辆乘务人员要立即向（）报告，由司机转报列车调度员。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（），及时做好对旅客的通告。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后，脱围裙的时间为终到列车停稳后。

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：处罚种类为（）、（）、（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，同时配备封堵工具。

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三队列车长季度考试

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及( )等原因的，应当通知有关管理单位。

A、设施设备

B、列车运行

C、费用

D、作业

答案：AB

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

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A. 司机和列车长

B. 司机

C. 担当车辆段值班室

D. 车站

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A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

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《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：处罚种类为（）、（）、（）。

A. 通报批评

B. 问责

C. 罚款

D. 行政处分

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《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（）状态进行检查，办理一次性交接。

A. 上部服务设施

B. 服务备品

C. 应急备品

D. 消防器材

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