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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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根据《铁路旅客运输规程》,下列正确的是()。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案:ABC

三队列车长季度考试
根据《铁路旅客运输办理细则》,( )等,均不能享受减价待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4170-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故是指( )厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区,发生在时间或空间上失去控制的燃烧,造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2de8-c045-e675ef3ad60d.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。
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《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4568-c045-e675ef3ad61b.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:持减价优惠(待)票的旅客,需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-54f8-c045-e675ef3ad616.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1bc0-c045-e675ef3ad60b.html
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旅客牛某携带一名身高1.25米的儿童,持北京西到襄阳的成人票一张,到列车上为小孩补票,称小孩需要到达州下车(该次列车途径达州),列车最远只能为其办理北京西到襄阳的儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1db7-5130-c045-e675ef3ad625.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8c00-c045-e675ef3ad600.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱内的药品、器械使用后,站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad60c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
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三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》,下列正确的是()。

A、退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续

B、因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退

C、站台票售出不退

D、旅客开始旅行后车票不退

答案:ABC

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根据《铁路旅客运输办理细则》,( )等,均不能享受减价待遇。

A. 革命工作人员残废证

B. 参战民兵

C. 中华人民共和国残疾军人证

D. 民工残废证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-4170-c045-e675ef3ad60c.html
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:铁路火灾事故是指( )厂段机关内部单位以及其他公众聚集场所等铁路辖区,发生在时间或空间上失去控制的燃烧,造成人身伤亡或财产损失的灾害事故。

A. 客货列车

B. 货场仓库

C. 施工工地

D. 铁路车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2de8-c045-e675ef3ad60d.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院

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《动车组列车服务质量规范》规定,下列哪项不是动车组服务指南指南中内容()。

A. 旅行须知

B. 客运服务质量标准摘要

C. 主要停靠站信息

D. 微信公众号二维码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4568-c045-e675ef3ad61b.html
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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:持减价优惠(待)票的旅客,需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量一般问题的有()。

A. 利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

B. 站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的;

C. 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的;

D. 站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-1bc0-c045-e675ef3ad60b.html
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旅客牛某携带一名身高1.25米的儿童,持北京西到襄阳的成人票一张,到列车上为小孩补票,称小孩需要到达州下车(该次列车途径达州),列车最远只能为其办理北京西到襄阳的儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1db7-5130-c045-e675ef3ad625.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:药箱内的药品、器械使用后,站车客运工作人员应在《用药登记簿》上详细记录( )。

A. 旅客伤病情况

B. 药品、器械使用情况

C. 旅客身份信息

D. 旅客车票信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad60c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,途中整备要求使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8fe8-c045-e675ef3ad61e.html
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