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三队列车长季度考试
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三队列车长季度考试
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组列车夜间运行时,由列车长组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击,消除卫生死角。

答案:A

三队列车长季度考试
《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad619.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话,便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6108-c045-e675ef3ad60a.html
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客按《客规》规定携带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-2b60-c045-e675ef3ad60f.html
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)洗涤后的服装必须做到()。
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,车站客运人员应站在安全( )立岗接车、送车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4180-c045-e675ef3ad609.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad614.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,动车组列车运行时,前端()灯光,尾部向后显示两个()灯光。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2230-c045-e675ef3ad610.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-8c00-c045-e675ef3ad600.html
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:接续换乘工作应遵循“( )”的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad604.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad604.html
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:动车组列车夜间运行时,由列车长组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击,消除卫生死角。

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4950-c045-e675ef3ad619.html
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》(客管函〔2016〕32号)规定:站段应对实行手机集中管理的岗位明确一个固定联系电话,便于岗位人员个人应急情况下的电话联系。
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根据《铁路旅客运输办理细则》,对旅客按《客规》规定携带()乘车时,应告之妥善保管,避免发生意外。

A. 少量带有危险性质的物品

B. 佩带枪支

C. 佩带子弹

D. 佩带炸药

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知 (上铁客发[2012]98号)洗涤后的服装必须做到()。

A. 清洁

B. 熨烫平整

C. 无褶皱

D. 无污渍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-39a0-c045-e675ef3ad60a.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,车站客运人员应站在安全( )立岗接车、送车。

A. 白线上

B. 白线以内

C. 白线以外

D. 白线以前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-849d-4180-c045-e675ef3ad609.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:移交现金时,列车长应在客运记录上载明( )。

A. 币种(不能判明的外币,可只注明外币)

B. 金额

C. 各面值张数

D. 每张钱币的编号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad614.html
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,动车组列车运行时,前端()灯光,尾部向后显示两个()灯光。

A. 白色,红色

B. 红色,白色

C. 白色,白色

D. 红色,红色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-c4cc-2230-c045-e675ef3ad610.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车出库标准之一是:可旋转式座椅转向列车运行方向。
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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》(上铁客〔2017〕397号)规定:接续换乘工作应遵循“( )”的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

A. 因站而宜

B. 设备保障

C. 标识清晰

D. 流线合理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e423-da5a-13f0-c045-e675ef3ad604.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:疏散过程中,要告知旅客在线路上尽快奔跑,注意防止发生拥挤、踩踏等事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e424-1a82-6cc0-c045-e675ef3ad604.html
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