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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。

答案：A

三队列车长季度考试

中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：旅客列车发生长时间停车时，列车长除向司机了解情况外，还应及时向运行所在局客调了解旅客列车停车原因和预计开车时间，并向（）报告。

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

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根据《铁路旅客运输规程》，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童共同旅行，且拒不补票时，同样作为失信人，并做好失信行为证据的采集工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长要迅速了解、判明情况，立即向( )报告，负责启动列车突发事件应急预案。

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三队列车长季度考试

上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：列车要结合线路实际増备易于存放的食品、饮用水。

答案：A

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组指由若干带动力和不带动力的车辆组成，两端设有司机室的一组列车。

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根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.20米和身高1.50米儿童各一名，应该购买（）。

A. 成人票2张，儿童票一张

B. 成人票1张儿童票2张

C. 成人票2张

D. 成人票3张

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A. 车队

B. 客运段派班室

C. 所属局客调

D. 客运段安全生产指挥中心

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《动车组列车服务质量规范》规定，对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（）。

A. 有考试

B. 有考核

C. 有检查

D. 有记录

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A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

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根据《铁路旅客运输规程》，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定，防寒毯一客一换，使用年限为2年。

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A. 机车乘务员

B. 车辆乘务员

C. 本段安全生产指挥中心

D. 路局客调

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