中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定：特殊重点旅客主要是指（）重点旅客。

A. 应当补收票款

B. 应当补收票款，并按照规定加收票款

C. 应当罚款

D. 应当交公安处理

A. 日报告

B. 旬小结

C. 月分析

D. 季总结

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

A. 现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B. 代用票按每组1000元计算

C. 计算机软纸票按每张1000元计算

D. 印有固定金额的票据，按票面金额计算

A. 乘车须知

B. 旅行须知

C. 安全常识

D. 旅行常识

A. 先国际列车，后国内列车

B. 先直通列车，后管内列车

C. 先快车，后慢车

D. 先长途，后短途

A. 7

B. 6

C. 5

D. 4

A. 1频道

B. 2频道

C. 3频道

D. 4频道

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价