关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量一般问题的有（）。

A. 日报告

B. 旬小结

C. 月分析

D. 季总结

A. 鲜活易腐物品

B. 食品

C. 矿泉水

D. 书籍

A. 上水装置

B. 上水设施

C. 节水设施

D. 节水装置

A. 衣着合体，不得随意改变制服款式

B. 制服应洗净，熨烫平整，无污渍、斑点、皱褶、脱线、缺扣、残破、毛边等现象

C. 制服上除职务标志外，不得佩带任何饰物

D. 列车乘务人员不出乘（当班），除单位活动外，不得穿着制服出入公共场合（上下班途中除外）

A. 凭军代处开具的《军人进站上车补票证》

B. 无军代处的车站，由军人凭有效证件，到客运值班室进行登记后

C. 凭军官证可直接进站上车

D. 凭出差证明可直接进站上车

A. 铁路局邀请的专家

B. 中国铁路总公司领导

C. 国家特种部门

D. 我国铁路邀请外宾

A. 车内情况

B. 环境情况

C. 列车乘务人员数量

D. 旅客需求

A. 必须收回

B. 必须销毁

C. 不再收回

D. 根据需要收回

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.03

D. 0.05