答案:A
A. 退票
B. 挂失补
C. 改签
D. 变更到站
A. 照明灯
B. 扩音器
C. 口笛
D. 防护箱
A. 160cm
B. 180cm
C. 200cm
D. 130cm
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4