答案:A
A. 车站检票、出口(补票)等岗位作业人员
B. 车站站台客运值班员和客运员等在接发列车或防护作业
C. 列车客运乘务员在进行作业
D. 装卸工等在仓库、站台进行装卸
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
A. 车队干部
B. 备班组长
C. 收入科长
D. 乘务科长
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10