答案:A
A. 列车长
B. 兼职安全员
C. 乘警
D. 专职安全员
A. 半月
B. 月
C. 一客一换
D. 终到或折返站更换
A. 上车
B. 进站
C. 售出车票
D. 票面
A. 服务质量重大问题,每件扣 26 分
B. 服务质量严重问题,每件扣 21 分
C. 服务质量一般问题,每件扣 11 分
D. 服务质量不良反映,每件扣 6 分