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三队列车长季度考试

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三队列车长季度考试

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判断题

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《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

答案：B

三队列车长季度考试

根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

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根据《铁路旅客运输规程》，持用( )的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员上岗配备（）等必要的装备。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发（）。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定：涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。

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《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》（(79)上铁局客字1205号）规定，我国铁路邀请的外宾使用中华人民共和国乘车证乘坐卧铺时，列车员验明乘车证后，将铺号条和乘车证均交还陪同人或持票人保管。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，失信人的限制购票期限期满自动解除对其的购票限制。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定：客运站车旅客厕所所长制实施原则是：（）。

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判断题

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三队列车长季度考试

《动车组列车服务质量规范》规定，进包房先敲门，离开时应礼貌告别。

答案：B

相关题目

根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的到站可在客票到站以近。

点击查看答案

根据《铁路旅客运输办理细则》，发生线路中断旅客要求退票时，（　　）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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根据《铁路旅客运输规程》，持用( )的车票乘车时，除按无票处理外并交公安部门处理。

A. 伪造或涂改

B. 失效

C. 减价不符

D. 过期

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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知（上铁客函〔2015〕627号）规定：专职安全员上岗配备（）等必要的装备。

A. 多功能腰带

B. 橡胶棒

C. 防爆叉

D. 约束带

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A. 《客运服务质量问题处罚决定书》

B. 《客运服务质量监督监察记录》

C. 《客运服务质量监督整改通知书》

D. 《客运服务质量问题责任认定书》

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A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品等。

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A. 坚持领导带头原则

B. 坚持部门联动原则

C. 坚持长效管理原则

D. 坚持严格考核原则

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