《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）、芳香盒。

A. 您好

B. 小姐

C. 女士

D. 太太

A. 白色，红色

B. 红色，白色

C. 白色，白色

D. 红色，红色

A. 补票时所使用的有效身份证件号码、名称

B. 旅客姓名、车次、席位

C. 由到站进行确认后

D. 按章处理

A. 等级

B. 席别

C. 铺别

D. 区间（单程或往返）

A. 穿着制服外套、马夹、风衣、大衣时，须扣好纽扣；穿着风衣、大衣时，还应系好腰带

B. 制服配有丝巾的，统一将结打在左侧，避免遮挡住胸牌

C. 穿着外套、风衣、大衣时，必须戴工作帽。但在车厢、室内时可不戴

D. 裤装必须干净、平整、有裤线，不可有光亮感

A. 大件行李存放处

B. 车厢最后一排座椅后空当处

C. 动卧列车预留包厢

D. 集装件专用存放柜

A. 4、5号

B. 7、8号

C. 8、9号

D. 餐车

A. 高度集中

B. 统一指挥

C. 检查督导

D. 监督管理