答案:A
A. 硬座客票、加快票和空调票
B. 软座客票、加快票和空调票
C. 客票、加快票和空调票
D. 客票、附加票
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
A. 执行标准
B. 工作勤奋
C. 认真负责
D. 业务熟练
A. 后勤车间
B. 安全科
C. 乘务科
D. 办公室
A. 购票地(取票地)车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站信息