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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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办理移交手续时，列车应当编制客运记录和( )一式两份，一份由列车存，一份连同车票、证明材料、相关证人或其他联系方式等一并移交。

A、旅客携带物品清单

B、旅客身份信息

C、旅客身份证明

D、旅客身份证件

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

在12306网站注册且通过铁路12306手机客户端成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的电子客票改签、退票手续。

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已购买过保险的车票不能加保。

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旅客持居民身份证检票进站、乘车后，因伤、病或铁路责任在中途站检票进站，客票系统有进站或出站或进出站检票记录，于开车后换票的，票面标注"已检”字样，须凭列车开具的客运记录方可按规定办理（）手续。

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客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

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计算机票据请领单需打印并在每月10日前寄出。请领时以上年同期同类票据使用量为基准，当结存数量为预计2个月使用量时，按预计（）使用量办理请领票据手续。

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所购车票乘车区间超过学生证优惠乘车区间（含发站在前、到站在后、发到站均超出等情形），如其他条件均符合规定，也（），同时，对超出优惠乘车区间部分，使用代用票补收票价差额。

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会员从低到高依次分为( )。

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出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

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售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。

题目内容

(

单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

办理移交手续时，列车应当编制客运记录和( )一式两份，一份由列车存，一份连同车票、证明材料、相关证人或其他联系方式等一并移交。

A、旅客携带物品清单

B、旅客身份信息

C、旅客身份证明

D、旅客身份证件

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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已购买过保险的车票不能加保。

A. 正确

B. 错误

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A. 改签

B. 退票

C. 变更到站

D. 改签、退票

点击查看答案

客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

A. 正确

B. 错误

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

A. 正确

B. 错误

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A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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会员从低到高依次分为( )。

A. 一星级、二星级、三星级和四星级

B. 二星级、三星级、四星级和五星级

C. 一星级、二星级、三星级、四星级和五星级

D. 二星级、三星级、四星级、五星级和六星级

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出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

A. 不补收运费

B. 加倍补收2千克四类包裹运费

C. 补收2千克四类包裹运费

D. 补收6千克四类包裹运费

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售票员“六字法”是指“问、输、做、收、核、交”。

A. 正确

B. 错误

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