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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

A、前方停车站

B、前方县、市所在地停车站

C、前方三等以上停车站

D、列车终到站

答案：B

三星售票员实作考试题库（老）

旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

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残疾军人票可以享受高铁一等座的优惠。

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旅客使用居民身份证原件购票，售票员发售车票时必须由系统通过身份识读设备自动读取身份信息。

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的( )。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

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营业站应建立找零备用金使用、保管明细台账，明确每个营业窗口、每台自助售票机的备用金数额，登记( )。

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为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

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计划财务科、营业站建立找零备用金对账制度，每（）全面盘点找零备用金。

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单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

A、前方停车站

B、前方县、市所在地停车站

C、前方三等以上停车站

D、列车终到站

答案：B

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旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

A. 正确

B. 错误

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残疾军人票可以享受高铁一等座的优惠。

A. 正确

B. 错误

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旅客使用居民身份证原件购票，售票员发售车票时必须由系统通过身份识读设备自动读取身份信息。

A. 正确

B. 错误

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因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的( )。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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营业站应建立找零备用金使用、保管明细台账，明确每个营业窗口、每台自助售票机的备用金数额，登记( )。

A. “营业站找零备用金使用登记簿”

B. “营业站找零备用金使用明细表”

C. “营业站找零备用金交接登记表”

D. “营业站找零备用金登记表”

点击查看答案

为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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计划财务科、营业站建立找零备用金对账制度，每（）全面盘点找零备用金。

A. 一年

B. 一季度

C. 一个月

D. 半年

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