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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的( )乘车，但须提前办理车票签证手续。

A、铁路工作证

B、铁路乘车凭证

C、列车登乘证

D、《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

答案：D

三星售票员实作考试题库（老）

积分用于兑换车票时，（）积分相当于1元人民币。

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暂停售票时，将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，设有提示，用餐或交接班时间实行错时暂停售票。

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自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告。

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对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

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个人提报的团体需求由（）收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。

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电话订票取票时须凭订单号及订单时使用的乘车人有效证件（原件或复印件）

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办理进站补票(含现金补票)业务时，对于无法提供学生证的，需办理退票后重新购票，不得使用进站补票功能进行补差。

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如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

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(

单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

广铁和港铁公司工作人员因公往来香港和内地间，可凭各自签发的( )乘车，但须提前办理车票签证手续。

A、铁路工作证

B、铁路乘车凭证

C、列车登乘证

D、《广深港高速铁路跨境公务乘车证》

答案：D

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积分用于兑换车票时，（）积分相当于1元人民币。

A. 50

B. 100

C. 200

D. 150

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暂停售票时，将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，设有提示，用餐或交接班时间实行错时暂停售票。

A. 正确

B. 错误

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自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

A. 可以发售学生票

B. 只发售三次学生票

C. 不予发售学生票

D. 只发售二次学生票

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

点击查看答案

购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

个人提报的团体需求由（）收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。

A. 12306客服代表

B. 上铁国旅

C. 车站

D. 集团公司客运处

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电话订票取票时须凭订单号及订单时使用的乘车人有效证件（原件或复印件）

A. 正确

B. 错误

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办理进站补票(含现金补票)业务时，对于无法提供学生证的，需办理退票后重新购票，不得使用进站补票功能进行补差。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

如因铁路原因导致晚点列车旅客漏乘需退票时，车站应附相关情况说明。

A. 正确

B. 错误

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