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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

三星售票员实作考试题库（老）

旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，( )。

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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费等。

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客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为( )。

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

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因故折返的列车，原车次前冠以（）。

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旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

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通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票(对港直通车除外)。

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残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外)，可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价( )%的优惠。

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电话订票系统的服务热线号码为( )。

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旅客在车站购买一张车票，票价101元，旅客因病在发站开车前办理退票，车站应收退票费( )。

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

对旅客的失信行为客运工作人员应在旅客发生失信行为( )日内及时录入客管系统征信管理，并汇报车务段营销科。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：B

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旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票，( )。

A. 适当核收手续费

B. 加倍核收手续费

C. 核收手续费

D. 不收手续费

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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费等。

A. 正确

B. 错误

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客运营业单位运输收入进款的售票结账时间可为( )。

A. 12点

B. 18点

C. 24点

D. 交接班时间

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一成人带一名身高1.65m的儿童旅行，并已购买一张全价票，一张儿童票，在列车上发现，应（）。

A. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费

B. 补收全价票与儿童票的差额，核收手续费，并加收应补票价50%的票款

C. 补收一个儿童票价

D. 补收一个儿童票，不收手续费

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因故折返的列车，原车次前冠以（）。

A. G

B. Z

C. F

D. H

点击查看答案

旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站，提交团体车票订单，可预订全国各次旅客列车车票(对港直通车除外)。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车(高铁)时(国际列车和部分跨境列车除外)，可凭相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价( )%的优惠。

A. 50

B. 75

C. 80

D. 90

点击查看答案

电话订票系统的服务热线号码为( )。

A. 12306

B. 95105105

C. 95306

D. 021-12306

点击查看答案

旅客在车站购买一张车票，票价101元，旅客因病在发站开车前办理退票，车站应收退票费( )。

A. 5元

B. 11元

C. 10元

D. 20元

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