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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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个人提报的团体需求由（）收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。

A、12306客服代表

B、上铁国旅

C、车站

D、集团公司客运处

答案：B

三星售票员实作考试题库（老）

窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

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改签:旅客变更( )时需办理的手续。

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调度命令是特种乘车证。

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车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

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为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

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站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客:车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

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旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

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身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

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登乘证不办理签证，只限登乘本局担当的旅客列车，只可乘坐普速旅客列车硬座。

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(

单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

个人提报的团体需求由（）收集汇总后通过登陆铁路互联网团体票网站提交团体车票订单。

A、12306客服代表

B、上铁国旅

C、车站

D、集团公司客运处

答案：B

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窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

A. 签单

B. 签退

C. 签到

D. 确认

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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改签:旅客变更( )时需办理的手续。

A. 乘车日期、车次、卧别

B. 乘车日期、车次、座别

C. 乘车日期、车次、席别

D. 乘车日期、车次、到站

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调度命令是特种乘车证。

A. 正确

B. 错误

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车站售票窗口或自动售票机购票但未购买乘意险旅客仅限在车站售票窗口补购乘意险。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（）类。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

点击查看答案

站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中心负责回复旅客:车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客前来领取。

A. 6小时内(22:00~次日6:00间可顺延)

B. 6小时内(22:00~次日8:00间可顺延)

C. 6小时内(23:00~次日6:00间可顺延)

D. 6小时内(23:00~次日8:00间可顺延)

点击查看答案

旅客持学生票乘车，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。

A. 正确

B. 错误

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身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

A. 正确

B. 错误

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登乘证不办理签证，只限登乘本局担当的旅客列车，只可乘坐普速旅客列车硬座。

A. 正确

B. 错误

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