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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

A、售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B、车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C、铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D、以上都是

答案：D

三星售票员实作考试题库（老）

跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。

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使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

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在车站售票窗口单独购买乘意险时，只能凭旅客本人有效身份证件。

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补登积分可在铁路企业接受申请（）后查看补登结果。

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售票员不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票。

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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车站负责做好站车无线交互系统车站相关信息的( )。

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过内地售票系统发售的车票背面乘车须知：（）中途下车，未乘区间失效，通票中转需签证。

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售票微机不得安装或连接与客票系统无关的软、硬件，不得与外网联接，不得使用外来存储介质。

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跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

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三星售票员实作考试题库（老）

题目内容

(

单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

A、售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B、车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C、铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D、以上都是

答案：D

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跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。

A. 正确

B. 错误

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使用25B型客车开行旅游专列时，票价执行空调列车票价。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在车站售票窗口单独购买乘意险时，只能凭旅客本人有效身份证件。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

补登积分可在铁路企业接受申请（）后查看补登结果。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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售票员不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

点击查看答案

车站负责做好站车无线交互系统车站相关信息的( )。

A. 数据维护

B. 信息维护

C. 数据采集

D. 信息采集

点击查看答案

过内地售票系统发售的车票背面乘车须知：（）中途下车，未乘区间失效，通票中转需签证。

A. 直达票

B. 卧铺票

C. 客票

D. 附加票

点击查看答案

售票微机不得安装或连接与客票系统无关的软、硬件，不得与外网联接，不得使用外来存储介质。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

跨境列车（）全程对号发售，不发售无座车票。

A. 内地段

B. 香港段

C. 广深港高铁线

D. 广州南至香港边境站

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