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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。

A、5日

B、10日

C、15日

D、20日

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

已支付的团体票订单，团体客户须最晚在（）登陆网站录入全部乘车人身份信息。

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

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客运对讲机1频道设置为（）频率。

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在12306.c错误网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

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线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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完成核验的学生票、军残票，凭( )通过自助闸机办理进站检票手续。

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儿童票按照相应座席( )的50%计算。

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旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

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列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质时，应先办理补收票价差额手续，并开具客运记录，旅客在到站后180天内可在全国任意车站办理退票手续。

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

计算机票应于收到票据后( )内全部验收完毕。

A、5日

B、10日

C、15日

D、20日

答案：C

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已支付的团体票订单，团体客户须最晚在（）登陆网站录入全部乘车人身份信息。

A. 开车前5天22:00前

B. 开车前48小时前

C. 开车前5天23:00前

D. 开车前48小时内

点击查看答案

旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

点击查看答案

客运对讲机1频道设置为（）频率。

A. 457.7

B. 457.95

C. 457.725

D. 467.2

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在12306.c错误网上购买儿童票时，只能使用儿童户口本上的信息，不能用成人的身份信息购票。

A. 正确

B. 错误

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线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

点击查看答案

需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

完成核验的学生票、军残票，凭( )通过自助闸机办理进站检票手续。

A. 学生证、残军证

B. 购票证件

C. 身份证

D. 有效证件

点击查看答案

儿童票按照相应座席( )的50%计算。

A. 公布票价

B. 折扣票价

C. 浮动票价

D. 执行票价

点击查看答案

旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质时，应先办理补收票价差额手续，并开具客运记录，旅客在到站后180天内可在全国任意车站办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

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