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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A、同级财务部门

B、财务部门

C、上级财务部门

D、国铁集团财务部门

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

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( )是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。

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车站发售实名制车票时，当旅客持二代居民身份证购票，通过二代居民身份证识读设备读取证件号和姓名，其他证件由售票员手工录入证件号。

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高速铁路列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘( )mm。

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

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旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

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特种乘车证分为3种，分别为：（）。

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。

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题目内容

(

单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

发生运输收入事故收回的事故追款交( )。

A、同级财务部门

B、财务部门

C、上级财务部门

D、国铁集团财务部门

答案：A

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车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

A. 正确

B. 错误

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凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 正确

B. 错误

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( )是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。

A. 车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 铁路运输合同

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车站发售实名制车票时，当旅客持二代居民身份证购票，通过二代居民身份证识读设备读取证件号和姓名，其他证件由售票员手工录入证件号。

A. 正确

B. 错误

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高速铁路列车通过速度大于80km/h时，安全标线距站台边缘( )mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1300

D. 1500

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

点击查看答案

旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在( )内在下车站办理退票手续。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

点击查看答案

特种乘车证分为3种，分别为：（）。

A. 全国铁路通用乘车证

B. 我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证

C. 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令

D. 硬席全年定期乘车证（浅蓝色）

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间票价差额。

A. 正确

B. 错误

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