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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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对因伤、病或突发公共交通事件等特殊情况在开车后（ )小时内到达车站的旅客，必须经车间主任(或中间站站长)同意后，方可为旅客办理退票手续，按规定核收退票费。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

在12306网站注册且通过铁路12306手机客户端成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的电子客票改签、退票手续。

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旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

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预售期外的团体车票订单在进入预售期前( )天进行审批和配票预售期内的团体车票订单在提报( )进行审批配票。

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

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售票员按照（）售票法发售车票。

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职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（）。

题目内容

(

单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

对因伤、病或突发公共交通事件等特殊情况在开车后（ )小时内到达车站的旅客，必须经车间主任(或中间站站长)同意后，方可为旅客办理退票手续，按规定核收退票费。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：C

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A. 正确

B. 错误

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旅客投诉内容属实，经相关单位调查处理后，旅客撤诉的，集团公司仍将根据旅客投诉的内容性质，对责任单位进行问题认定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

预售期外的团体车票订单在进入预售期前( )天进行审批和配票预售期内的团体车票订单在提报( )进行审批配票。

A. 2、当日

B. 2、次日

C. 3、次日

D. 3、当日

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

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报销凭证打印异常时，车站做好解释工作，引导旅客到站后或选择其他时间打印。

A. 正确

B. 错误

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在12306官方手机APP购票成功并完成人脸身份核验的旅客，可凭发送到手机内的( )在专用通道扫码进站。

A. 短信

B. 动态二维码

C. 信息

D. 车票信息

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因承运人责任，致使旅客退票时，在到站，退还（），不收退票费。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。

A. 已收票价与已使用部分票价差额

B. 未使用部分票价差额

C. 票价差额

D. 部分票价

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售票员按照（）售票法发售车票。

A. 五字

B. 六字

C. 七字

D. 八字

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职工供养的未满( )周岁的子女随同职工或职工供养的配偶、父母探亲时，可共同使用一张探亲乘车证，但职工子女不能单独使用。

A. 12

B. 14

C. 16

D. 18

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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（）。

A. 人工退票

B. 刷卡退票

C. 不刷卡退票

D. 自动识别退票

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