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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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积分用于兑换车票时，（）积分相当于1元人民币。

A、50

B、100

C、200

D、150

答案：B

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积分自进入账户当日起连续( )个月有效，有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

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因故折返的列车，原车次前冠以（）。

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铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回，逾期不领回的，上缴国库。

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)

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为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

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旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票，同车接续次数不超过两次。

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旅客在车站购买一张车票，票价101元，旅客因病在发站开车前办理退票，车站应收退票费( )。

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

积分用于兑换车票时，（）积分相当于1元人民币。

A、50

B、100

C、200

D、150

答案：B

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积分自进入账户当日起连续( )个月有效，有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

A. 6

B. 12

C. 18

D. 24

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口办理改签、退票手续，或通过12306网站先行办理退票。自网上办理退票成功之日起（）天（含当日），到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 180

B. 30

C. 31

D. 60

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窗口售票员结账时，必须在POS机上输入本人工号（），POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

A. 签单

B. 签退

C. 签到

D. 确认

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因故折返的列车，原车次前冠以（）。

A. G

B. Z

C. F

D. H

点击查看答案

铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回，逾期不领回的，上缴国库。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

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对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客持同一身份证件可购买同一车次分段接续车票，同车接续次数不超过两次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客在车站购买一张车票，票价101元，旅客因病在发站开车前办理退票，车站应收退票费( )。

A. 5元

B. 11元

C. 10元

D. 20元

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