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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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单选题

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对跨境旅客发售的车票必须为（）车票。

A、磁介质

B、电子客票

C、纸质

D、磁介质或电子客票

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

通过资质审核的团体客户网上办理团体车票未在规定时间内确认并支付票款的订单将被保留至开车前48小时，超过该时间将自动取消。

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外宾全年定期乘车证有效期为（），可延期使用至次年1月15日。

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低于60分的客户，集团公司将暂停其团体订票资格，暂停（）次以上取消办票资质。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

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办理受助人员专用票退票时应退票款直接退回购票时所用公务卡或账户，不得退给受助人员。

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铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回，逾期不领回的，上缴国库。

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运输收入进款除退票外，一律不准动支。

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旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（）内办理，附相关情况说明。

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客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

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（）不是旅客的基本权利。

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

对跨境旅客发售的车票必须为（）车票。

A、磁介质

B、电子客票

C、纸质

D、磁介质或电子客票

答案：A

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通过资质审核的团体客户网上办理团体车票未在规定时间内确认并支付票款的订单将被保留至开车前48小时，超过该时间将自动取消。

A. 正确

B. 错误

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外宾全年定期乘车证有效期为（），可延期使用至次年1月15日。

A. 本年度1月1日至次年1月15日

B. 本年度1月1日至12月31日

C. 本年度1月16日至次年1月15日

D. 本年度1月16日至12月31日

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低于60分的客户，集团公司将暂停其团体订票资格，暂停（）次以上取消办票资质。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

点击查看答案

乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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办理受助人员专用票退票时应退票款直接退回购票时所用公务卡或账户，不得退给受助人员。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

铁路运输企业可对公告满90日仍无人领取的行李、包裹变卖，所得价款在扣除保管等费用后尚有余款的，托运人、收货人或者旅客可以自变卖之日起( )内领回，逾期不领回的，上缴国库。

A. 30日

B. 60日

C. 90日

D. 180日

点击查看答案

运输收入进款除退票外，一律不准动支。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客检票进站后，因故取消旅行（本站进、本站出）需退票时，应在开车后（）内办理，附相关情况说明。

A. 30分钟

B. 40分钟

C. 50分钟

D. 一小时

点击查看答案

客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的( )。

A. 票款

B. 运费

C. 杂费

D. 其它费用

点击查看答案

（）不是旅客的基本权利。

A. 旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B. 旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C. 旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D. 旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

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