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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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售票引导地标底色统一使用（）。

A、浅蓝色

B、蓝色

C、紫色

D、橙色

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

旅客凭有效身份证件复印件可以在窗口打印行程信息。

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在12306网站注册且通过铁路12306手机客户端成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的电子客票改签、退票手续。

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国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

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团体旅客改签不应晚于开车前48小时。

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原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

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车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。

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为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

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对团体常客户可提供“20免1”团体票优惠政策。

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中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的，内含（）的双介质预付卡。

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(

单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

售票引导地标底色统一使用（）。

A、浅蓝色

B、蓝色

C、紫色

D、橙色

答案：C

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旅客凭有效身份证件复印件可以在窗口打印行程信息。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

团体旅客改签不应晚于开车前48小时。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

原则上故障发生( )分钟内无法解决时，客运处通知车站启动电子客票应急模式，并报总公司运输局。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

点击查看答案

车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为旅客代办车票收取好处费或收钱不补票、利用回收车票等谋取私利的行为属于以职权谋私类客运服务质量问题。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对团体常客户可提供“20免1”团体票优惠政策。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的，内含（）的双介质预付卡。

A. 联机账户

B. 电子现金

C. 电子支付

D. 银联支付

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