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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

A、10日

B、30日

C、31日

D、180日

答案：D

三星售票员实作考试题库（老）

车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具( )，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

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旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

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发生运输收入事故后，应于( )内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

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退款证明书一般用于在列车上补票的旅客因病、因线路中断中途下车在中途站办理退票或退空调费等。

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旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

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旅客不能单独进行退保操作。

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一成人旅客携带身高11米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收( )。

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所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（）。

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单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

自互联网办理退票、改签之日起（）（含当日）内，旅客凭乘车人身份证原件到车站窗口领取退票费报销凭证。

A、10日

B、30日

C、31日

D、180日

答案：D

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车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具( )，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

A. 站台票

B. 出入证

C. 接送旅客凭证

D. 爱心卡

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旅客因（）需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A. 误售

B. 误购

C. 误乘

D. 坐过了站

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客货营业单位在办理客货运输业务时，应当使用规定的客货票据和统一的客货运输业务信息系统计算核收运输费用。

A. 正确

B. 错误

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旅客张三要求退一张车票，他凭身份证复印件也可以在车站办理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

发生运输收入事故后，应于( )内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。

A. 3天

B. 7个自然日

C. 5天

D. 5个自然日

点击查看答案

退款证明书一般用于在列车上补票的旅客因病、因线路中断中途下车在中途站办理退票或退空调费等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

旅客不能单独进行退保操作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

一成人旅客携带身高11米儿童两名，1.42米儿童一名要求使用三个卧铺办理时应核收( )。

A. 三张全价卧铺票

B. 一张儿童半价票

C. 一张全价客票

D. 二张儿童半价票

点击查看答案

所购车票乘车区间与学生证优惠乘车区间不属同一径路，或不符合学生票发售条件，（）。

A. 予以换票

B. 不予以换票

C. 不予以换票，但应告知购票人按规定办理退票手续

D. 视情况处理

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