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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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机动票相关审批办理材料存档备查（）年。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：A

三星售票员实作考试题库（老）

因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

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积分车票办理改签时核收（）手续费。

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暂停售票时，将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，设有提示，用餐或交接班时间实行错时暂停售票。

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跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。

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购买保险为成年人险时，投保人默认为被保险人。购买保险为未成年人险时，投保人要求是未成年人的合法监护人。

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同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

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办理学生票车补车票退款时，不收退票手续费，列车补票手续费不退，退款方式按原收款方式办理。

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遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

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售指定席位硬卧票:按席别代码( )选择指定硬卧铺别。

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线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

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单选题

)

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三星售票员实作考试题库（老）

机动票相关审批办理材料存档备查（）年。

A、1

B、3

C、5

D、10

答案：A

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因更换车底、重号、座椅故障或空调故障等需到站退还票价差额时，到站凭列车开具的客运记录，不收退票费，并在到站后( )内办理。

A. 12小时

B. 24小时

C. 30分钟

D. 48小时

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积分车票办理改签时核收（）手续费。

A. 500积分

B. 1000积分

C. 1500积分

D. 2000积分

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暂停售票时，将客票系统退回暂停界面，抽屉加锁，设有提示，用餐或交接班时间实行错时暂停售票。

A. 正确

B. 错误

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跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客。

A. 正确

B. 错误

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购买保险为成年人险时，投保人默认为被保险人。购买保险为未成年人险时，投保人要求是未成年人的合法监护人。

A. 正确

B. 错误

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同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。

A. 正确

B. 错误

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办理学生票车补车票退款时，不收退票手续费，列车补票手续费不退，退款方式按原收款方式办理。

A. 正确

B. 错误

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遇到下列( )情况之一时，可启动应急程序。

A. 售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决

B. 车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障

C. 铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击

D. 以上都是

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售指定席位硬卧票:按席别代码( )选择指定硬卧铺别。

A. Z

B. C

C. X

D. H

点击查看答案

线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

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