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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。

A、退原票

B、售新票

C、退原票、售新票

D、直接改签

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

手续费按（）2元核收。

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列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质时，应先办理补收票价差额手续，并开具客运记录，旅客在到站后180天内可在全国任意车站办理退票手续。

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改签“七字法”（）

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需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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售票窗口为具备资质人员发售残军票时无需再读取残疾军人优待证的芯片，如发售车票时提示未经过资质核验，可手工赋权发售。

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车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

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在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（），并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

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会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

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列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

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旅客凭有效身份证件复印件可以在窗口打印行程信息。

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三星售票员实作考试题库（老）

题目内容

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单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

应急情况下车站可采用（）的方式办理改签。已换成纸质车票的开具“车票收回凭证”，持电子客票的开具“受理退票凭证”，再给旅客发售一张新票。

A、退原票

B、售新票

C、退原票、售新票

D、直接改签

答案：C

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手续费按（）2元核收。

A. 每人

B. 每次

C. 每张票

D. 每人、每次、每张票

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列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质时，应先办理补收票价差额手续，并开具客运记录，旅客在到站后180天内可在全国任意车站办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

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改签“七字法”（）

A. 问、接、输、收、制、核、交

B. 接、问、输、收、制、核、交

C. 问、输、接、收、制、核、交

D. 接、问、输、核、收、制、交

点击查看答案

需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在( )天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

点击查看答案

售票窗口为具备资质人员发售残军票时无需再读取残疾军人优待证的芯片，如发售车票时提示未经过资质核验，可手工赋权发售。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

车站突发大客流时售票值班窗口要认真做好旅客问询解答工作，及时为旅客办理有关改签、有效期延长等相关业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（），并在规定的支付时间内完成网上支付，否则取消购票交易。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 40分钟

点击查看答案

会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为五星级会员。

A. 15万

B. 20万

C. 25万

D. 30万

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列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

A. 前方停车站

B. 前方县、市所在地停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 列车终到站

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旅客凭有效身份证件复印件可以在窗口打印行程信息。

A. 正确

B. 错误

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