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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

三星售票员实作考试题库（老）

发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

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外宾全年定期乘车证有效期为（），可延期使用至次年1月15日。

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学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

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制票机发生故障，如果制票机票号大于记帐票号，则应该进行空白票处理。

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触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，重复考核。

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出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

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列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

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收到票据后，（）以上共同开包拆封，逐单清点。

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(

单选题

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三星售票员实作考试题库（老）

旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）分钟。

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

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发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）日内，到车站指定窗口持所购车票或购票时使用的证件原件或复印件领取保险发票。

A. 10日

B. 30日

C. 31日

D. 60日

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外宾全年定期乘车证有效期为（），可延期使用至次年1月15日。

A. 本年度1月1日至次年1月15日

B. 本年度1月1日至12月31日

C. 本年度1月16日至次年1月15日

D. 本年度1月16日至12月31日

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学生小丽买了一张软卧，那么她应该购买全价票，不能享受减价待遇。

A. 正确

B. 错误

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制票机发生故障，如果制票机票号大于记帐票号，则应该进行空白票处理。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

触碰安全红线，同时又构成责任铁路交通事故的，按从重原则处理，重复考核。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

出站口发现一旅客携带手提包一件16千克，纸箱一件6千克，应( )。

A. 不补收运费

B. 加倍补收2千克四类包裹运费

C. 补收2千克四类包裹运费

D. 补收6千克四类包裹运费

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列车发现无人认领的遗失物品，应交旅客下车站，不能判明旅客下车站时，应交列车( )。

A. 前方停车站

B. 前方县、市所在地停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 列车终到站

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乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。

A. 3日

B. 5日

C. 7日

D. 10日

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收到票据后，（）以上共同开包拆封，逐单清点。

A. 一人

B. 四人

C. 三人

D. 两人

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