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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证有2种分别为（）。

A、全国铁路通用乘车证

B、全年定期乘车证（外宾）

C、临时定期乘车证（外宾）

D、硬席全年定期乘车证（浅蓝色）

答案：BC

三星售票员实作考试题库（老）

持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

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以下属于直通特快旅客列车的是（）。

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普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

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正常退票作业流程实行( )字法。

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积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

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每一名成人旅客可免费携带1——2名身高不足1.2米的儿童。

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由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。

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对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

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张三的报销凭证丢失，则售票员不能为他办理退票手续。

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在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

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多选题

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三星售票员实作考试题库（老）

我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证有2种分别为（）。

A、全国铁路通用乘车证

B、全年定期乘车证（外宾）

C、临时定期乘车证（外宾）

D、硬席全年定期乘车证（浅蓝色）

答案：BC

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持用外宾乘车证，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时（含6小时）或连续乘车超过12小时（含12小时）以上的，准予免费使用卧铺。

A. 20时至次日6时

B. 21时至次日7时

C. 22时至次日7时

D. 20时至次日8时

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以下属于直通特快旅客列车的是（）。

A. Z5002

B. T4992

C. T2998

D. Z3552

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普通大、专院校，是指符合政府教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括各类（）。

A. 职工大学

B. 电视大学

C. 业余广播大学

D. 函授学校

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正常退票作业流程实行( )字法。

A. 四字

B. 五字

C. 六字

D. 七字

点击查看答案

积分车票的改签可以改签成其他任意车次。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

每一名成人旅客可免费携带1——2名身高不足1.2米的儿童。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（）以内的免费转送。

A. 3Kg

B. 5Kg

C. 10Kg

D. 15Kg

点击查看答案

对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务，并按规定开具( )，办理站车交接，确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障。

A. “特殊重点旅客服务交接单”

B. “特殊旅客服务交接单”

C. “重点旅客服务交接单”

D. “特殊重点旅客交接单”

点击查看答案

张三的报销凭证丢失，则售票员不能为他办理退票手续。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在应急处置要求中提出，车站对电话订票系统发生的故障要立即进行分析研判，若( )分钟内无法恢复电话订票功能时，应立即向旅客公告。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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