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三星售票员实作考试题库（老）

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三星售票员实作考试题库（老）

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多选题

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运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

A、现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B、印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C、未印金额的纸质票据，按每组（张）1000元计算

D、区段票每张按剪断线最高额计算

答案：ABCD

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旅客在办理退票手续时，所退车票为电子支付购买的，车站应将应退票款退回原购票账户，使用现金购买的，车站应退还旅客现金。

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

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会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

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已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。

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旅客凭有效证件复印件可以在窗口打印行程信息提示。

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列车公用票额的全程共用时间，原则上普速列车不晚于开车前( )小时，高铁及动车组列车不晚于开车前( )小时。

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电气化区段有关作业人员，必须正确（）绝缘防护用品(具)。

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旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

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多选题

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三星售票员实作考试题库（老）

运输收入事故金额的计算，下列描述正确的为（）。

A、现金、银行票据和坏账损失按实际损失计算

B、印有固定金额的纸质票据，按票面金额计算

C、未印金额的纸质票据，按每组（张）1000元计算

D、区段票每张按剪断线最高额计算

答案：ABCD

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旅客在办理退票手续时，所退车票为电子支付购买的，车站应将应退票款退回原购票账户，使用现金购买的，车站应退还旅客现金。

A. 正确

B. 错误

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新增营业站或增开旅客列车，以客货部门预计的发送量测算，按不超过( )个月的使用量请领票据。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个（）停车站。

A. 直快

B. 特快

C. 普通

D. 三等

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持通票的旅客要求变径时，原票价高于变径后票价时，应( )。

A. 票价不退，换发新票

B. 编记录到站退还票价差额

C. 持原票乘车有效，差额部分(包括列车等级不符的差额)不予退还

D. 换发代用票，核收手续费

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会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至他人账户。

A. 正确

B. 错误

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已支付票款的团体票可办理退票、变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。

A. 正确

B. 错误

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旅客凭有效证件复印件可以在窗口打印行程信息提示。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

列车公用票额的全程共用时间，原则上普速列车不晚于开车前( )小时，高铁及动车组列车不晚于开车前( )小时。

A. 12、6

B. 12、2

C. 24、6

D. 24、2

点击查看答案

电气化区段有关作业人员，必须正确（）绝缘防护用品(具)。

A. 佩戴

B. 使用

C. 保管

D. 掌握

点击查看答案

旅客发生人身伤害时，应本着“先客伤、后保险”的原则进行处理。

A. 正确

B. 错误

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